Política de devolución
¡Esperamos hayas quedado satisfecha/o con tu compra! Si no estás 100% satisfecha/o, puedes hacer una devolución de manera sencilla.
¿Cuál es el plazo de la devolución y cuál es el costo?
1. Si no has quedado 100% satisfecha/o, dispones de 15 días después de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones realizadas 15 días después de la fecha de recepción.
2. Los gastos de envío de la devolución no son gratuitos. Puedes elegir un método de devolución por tu cuenta y gasto, pero no aceptamos pagos a contrarreembolso ó envíos por pagar. Deberán venir pagados.
¿Cómo hago una devolución en BJ Mayorista?
- Envía un correo a info@bjmayorista.mx con en Asunto “Devolución” y tu número de pedido.
- Una vez que recibas las instrucciones para hacer la devolución, pon los artículos en su embalaje original para devolverlos. Puedes elegir la compañía de transportes disponible para hacer la devolución, pero no aceptamos pagos a contrarreembolso.
2. El reembolso se realizará en máximo 7 días después de recibir el paquete en nuestros almacenes.
Puntos a tener en cuenta para realizar una devolución:
1. Solo puedes devolver artículos sin uso, sin lavados, sin daños, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: ropa interior, leggins o bodies ni accesorios. Podremos realizar exclusivamente No podemos realizar el reembolso de productos como paquetes o empaque de playeras o camisetas si el empaque se encuentra dañado.
3. Los artículos marcados como personalizados o como regalos, no podrán ser devueltos.
Dirección de devolución:
1. Si no encuentras la dirección de devolución, por favor, contacta con nuestro servicio al cliente.
2. Por favor, no envíes tu paquete a la dirección que aparece en el paquete que recibiste. Esa no es la dirección de devolución y afectará al proceso de reembolso. Solo puedes enviar la devolución a la dirección que te facilitemos en el correo de instrucciones de devolución.
3. Por favor, asegúrate de no incluir artículos de otras tiendas por error en tu paquete. No nos haremos responsables de devolverte estos artículos.
¿Cuándo tendré mi reembolso?
1. Los reembolsos serán aplicados 7 días después de recibir el paquete en el almacén. Haremos el reembolso a tu cartera en una tarjeta de regalo de BJ Mayorista, a menos que nos informes de que lo quieres en tu cuenta original de pago de la cual tendría que emitirse la devolución bancaria y podrá tomar algunos días más dependiendo de la institución de tu elección. La tarjeta de Regalo de BJ Mayorista puede ser usado en futuras compras o transferido a tu cuenta bancaria.
2. NO hacemos el reembolso de los gastos originales de envío ni del seguro de envío, ya que son gastos no reembolsables, a menos que hayamos enviado un paquete por equivocación o que no hayas recibido tu pedido.
3. Durante el período de temporada alta de ventas como temporada de Semana Santa, Decembrina o Buen Fin, las devoluciones pueden tardar hasta 15 días mas por la saturación de pedidos en transcurso.
